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Aide aux membres

J'ai égaré mon mot de passe. Comment le récupérer?

Cliquez sur  Connexion, choisissez ensuite «Mot de passe oublié?». Après avoir entré votre courriel, suivez les consignes en ligne.

J'entre mon nom d'utilisateur et mon mot de passe mais je ne peux pas consulter les offres. Y a-t-il un problème quelconque?

Vérifiez d'abord que vous ne laissez pas d'espaces ni avant ni après votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Attention: les mots de passe sont sensibles à la casse (majuscule - minuscule).

J'ai changé mon adresse de courriel et je ne peux donc plus entrer sur le site. Que puis-je faire?

Retournez sur le site en utilisant votre ancienne adresse de courriel, puis modifiez-la dans votre zone membre. La prochaine fois que vous reviendrez sur le site vous pourrez utiliser votre nouveau courriel.

J'ai déménagé et j'aimerais que vous mettiez ma fiche à jour

Entrez comme membre sur le site et faites les modifications nécessaires dans la rubrique Mes coordonnées..

Comment puis-je modifier mon annonce?

Entrez d'abord comme membre en cliquant sur le bouton Connexion. Entrer vos coordonnées vous permettra d'entrer sur votre espace-membre. Vous pourrez alors modifier tous vos renseignements dont vos coordonnées, votre annonce, vos photos, etc. en choisissant la rubrique appropriée.
 

Un membre me dit qu'il ne peut voir mon annonce, pourquoi?

Dans la rubrique Échange conclu?  et Statut, vérifiez si vous avez indiqué Cacher mon annonce, si oui modifiez pour Afficher mon annonce.
 

Je n'arrive pas à voir mon annonce en ligne, que dois-je faire?

C’est que votre annonce n’est pas suffisamment renseignée. Il y manque peut-être la description de votre maison, vos coordonnées complètes ou encore vos destinations ou dates d’échange. En mettant votre annonce à jour votre annonce apparaitra automatiquement.

Comment puis-je consulter les offres et contacter les membres?

Cliquez sur le bouton Connexion. Entrez vos coordonnées. Vous êtes maintenant sur le site en tant que membre. Cliquer sur le bouton Voir les offres du menu principal. Faites la recherche que vous souhaitez par pays et par date. Vous verrez ainsi les fiches qui correspondent à votre recherche. Si une fiche vous intéresse, cliquez sur la photo et vous verrez tous les détails de cette offre d'échange. Vous pourrez ensuite ajouter cette offre à vos favoris ou communiquer avec ce membre par l'intermédiaire de notre courrier interne.
 

Comment faire pour lire les réponses des gens intéressés par mon offre?

Dans votre espace-membre, choisissez le module Mes outils, puis Mes communications. Tel qu'indiqué, vous pouvez garder une trace de vos communications et répondre aux messages en cliquant sur le nom des membres.

Autre question? Voyez notre page contact.